Expedições e Entregas
Última atualização: 27 de outubro de 2025
I. Onde entregamos
A É Com Certeza Uma Casa Portuguesa realiza entregas em todo o território nacional (Portugal Continental e Ilhas), através de transportadoras parceiras especializadas no envio seguro de peças de arte e objetos decorativos.
Em Coimbra, dispomos de entrega direta em 24 horas, sujeita à disponibilidade do produto.
Para obras de maior dimensão ou peças particularmente frágeis, o prazo poderá variar de acordo com as condições de transporte e manuseamento adequado.
Para entregas internacionais, contacte-nos através de comcertezauma@gmail.com para obter um orçamento personalizado.
II. Custos de entrega
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Coimbra: 6,50 €
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Resto do país: 8,00 €
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Encomendas de valor igual ou superior a 50 €: entrega gratuita em todo o país
Em peças de grandes dimensões ou peso elevado, poderá ser aplicada uma taxa adicional de transporte, previamente comunicada ao cliente antes do envio.
III. Prazos e horários de entrega
Apesar de nos esforçarmos para garantir prazos rápidos, não podemos garantir horários exatos (hora e minutos), devido às rotas e imprevistos de transporte.
O cliente poderá, contudo, indicar a sua preferência de período de entrega (manhã / tarde / fim do dia), e a nossa equipa procurará acomodar esse pedido sempre que possível.
IV. Caso o destinatário esteja ausente
Se no momento da entrega não estiver ninguém na morada indicada:
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A transportadora tentará contactar o destinatário ou o remetente para reagendar a entrega;
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Caso não seja possível, a encomenda ficará disponível para levantamento num ponto de recolha ou armazém local, mediante notificação ao cliente;
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Se for necessária uma nova tentativa de entrega, será aplicada novamente a taxa de envio correspondente.
Recomendamos que nos contacte de imediato através de comcertezauma@gmail.com se detetar qualquer problema ou atraso na entrega, para que possamos agir prontamente.
V. Embalamento e segurança
Todas as obras são cuidadosamente embaladas e protegidas para garantir que chegam em perfeitas condições.
Utilizamos materiais adequados a cada tipo de peça (cartão reforçado, proteção de canto, bolha, madeira, etc.), reduzindo o risco de danos durante o transporte.
Se, no momento da entrega, verificar danos visíveis na embalagem ou no artigo, deverá:
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Registar a ocorrência junto do estafeta;
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Fotografar a embalagem e o produto;
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Contactar-nos de imediato (no prazo máximo de 24 horas) através de comcertezauma@gmail.com, enviando as imagens e número da encomenda.
VI. Envios à cobrança
Atualmente, não realizamos envios à cobrança.
Todas as encomendas requerem pagamento prévio no ato da compra.
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
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Multibanco
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MB Way
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Cartão de Crédito / Débito
VII. Encomendas personalizadas ou por encomenda
Algumas peças podem ser criadas sob encomenda ou personalizadas.
Nestes casos, os prazos de expedição e entrega serão comunicados individualmente, antes da confirmação do pagamento.
VIII. Contactos
É Com Certeza Uma Casa Portuguesa
📍 Rua Eduardo Correia, n.º 13, Loja A
📧 comcertezauma@gmail.com
🌐 www.acasaportuguesa.com
📅 Última atualização: 27 de outubro de 2025